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日本人が「アマゾンの過剰梱包」にツイッターでツッコんだ結果www【台湾人の反応】

   

73 コメント

日本のTwitterで話題になっていた「Amazonの過剰梱包の画像」が台湾でも紹介されていました。日本のアマゾンなどの梱包について語り合う台湾人の反応をまとめました。

《アマゾンの過剰包装》にネット民がツッコミ→アマゾン公式アカウントから謝罪が…

速攻でお客さんに謝罪文を送るなんて、サービスが良すぎますね! アマゾンは謝罪も梱包も実に丁寧ですね(ため息) しかし、このツイートを見れば、アマゾンがいかに過剰包装をしているかお分かりいただけると思います。商品に傷がつかないためとはいえ、受け取った方からすれば結構厄介ですよね。この件は度々話題になっていますが、「アマゾンを利用して感じたことランキング」でも「商品と箱の大きさがマッチしていない」が堂々の1位に輝いています。一番最初に載せているメモリーカードの写真ような過剰包装ぶりがツイッターに投稿される事もしばしばです。しかし直接アマゾンから謝罪の言葉が届くなんていったい誰が予想したでしょう? しかも「速攻で」ですよ…(⊙_⊙)

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事件(?)の発端となったのがこちらのツイートです。

ツイッター民「なないちご (@716comm) 」さんが、アマゾンで洗濯かごを2つ注文したところ、1つずつ別の段ボールに入れられた状態で届きました。かごを重ねて配送すれば段ボールや送料の節約になるため、思わず「なあ!!!!!!重ねろや!!!!!!」とツッコまずにはいられなかったようです。

このアマゾンの過剰包装ぶりを目の当たりにしたネット民も「クソほど丁寧な仕事!!」とリプしています。

別のネット民は、アマゾンで直径約1センチ位の時計用電池を購入した時も、今回のように過剰梱包された状態で届いたと報告しています!

注文した商品は、小さすぎてバーコードの陰に隠れてしまいましたwww

こうして過剰包装の話題で盛り上がっている所に、なんとアマゾン公式アカウントからリプライが届きました!!

この迅速かつ丁寧なリプライを見たツイ主は、商品に問題が無かったこと、アマゾンからの返信に感謝する旨を伝えました。本人もまさかアマゾンから直接メッセージが届くとは予想していなかったのではないでしょうかwww

この迅速なリプライを見て、アマゾンに好印象をいだいたネット民も少なくありません。

でもアマゾンからのリプライは「SNSに載せるときは、よく考えてから投稿してくださいね」という忠告の意味も込められているのかもしれませんね( ̄▽ ̄)

台湾人の反応

  • いま日本で働いてて、ネット通販でも自社商品の販売をしてるんだけど、出荷時のSOPが面倒くさいのなんのって。検品の時、商品に少しでも傷があればNG。頻繁に返品があると会社側の損失が大きくなるから、商品チェックは結構厳し目なんだ。梱包で使うプチプチの量と言ったら…とても後ろめたい気分。壊れにくい商品でも包まないといけないのに、壊れやすい商品だったら尚更でしょ? もし箱の中にスペースがあれば、商品が動かないようボーカスペーパーを敷き詰める…それに配送中に商品が押しつぶされるなんてもってのほかだから、明らかに一緒に梱包しても問題なさそうな商品(例えば傘2本とか)でも分けて詰めて、箱同士をガムテープで固定する…もの凄く環境に悪いかもしれない。でも、それがお客さんに何か迷惑かけてる? あえて言うならダンボールの処理ぐらいだと思うけど…。
    • 出荷にかかるコストがハンパないw
    • 日本のアマゾンで円盤(合計1万円ほど)を注文した時は、ただエアクッション袋に入れられてるだけだった。3回も発送してもらったんだけど3回とも傷が付いた状態で届いたから返品するしかなかった。
    • ついでに言っとくと、その前に届いたCDもエアクッション袋に入れられてただけで、ケースに明らかな亀裂が入ってた。過剰包装かそうじゃないかっていうのは、結局の所“運”なんだなって思ったw
  • でも逆に台湾の業者は大体梱包が甘いんだよな…
  • アマゾンだけじゃなくて博客來も結構過剰包装だと思う。でも出来るだけ商品を完璧に届けてクレームを少なくしたい業者の気持ちも分かるな…
    (訳注:博客來=台湾の通販サイト)
  • アマゾン創業者って、いま世界で指折りの大富豪だよね
  • 日本って元々過剰包装気味な所があるから、
    アマゾンが過剰包装だったとしても意外ではないよね…
  • 個人的にアマゾンの梱包は優れてると思う。この間、注文してたパソコン周辺機器(航空便)を受け取ったんだけど、あの電池の人みたいに頑丈に包装されてた。だからダンボールが潰れてぐちゃぐちゃにでもならない限り、中身が壊れる事は絶対ないと思う。
  • よくあることじゃんwww
  • この間自分の背より大きい段ボール受け取ったよ。「何頼んだかな?(自分で注文したくせによく忘れちゃうから)」って思いながら開封したら、娘に買った絵本が2冊入ってるだけだった。。。。
  • アマゾンのサービスって本当に親切~ただCDを買った時のあの過剰包装にはストレスを感じるけどねw
  • 適当に包装されてたら配送中に商品が壊れる可能性があるけど、アマゾンならそれは絶対にない。
  • あの段ボールで猫ちゃん飼ったら、無駄にはならないよね(←え)
  • 確かに過剰包装気味の会社もあるけど、自分達で再利用すれば無駄にはならないよね?
  • アマゾン「たったひとつの商品を発送するために丁寧に梱包してあげてるのに、なんでこんなに文句言われなきゃいけないの?」
  • 日本の配送費用って箱の3辺の長さで計算してるみたい。だから箱が大きくなればなるほど配送費用が高くなるって訳。
    • その計算方法って普通にどこでもされてない? 重量もだけど、商品の大きさも輸送コストを左右するよね。だから運送側は大きさと重さ両方測って、より高い方を運送費として徴収するんだよ。
  • 実際海外のお店で買物すると、商品を箱や袋に入れてくれるから「過剰包装」っぽくなるけど、お店側の狙いはその包装をお客さんに再利用してもらうことだと思う。作りも結構しっかりしたのが多いし。
  • 前に倉庫管理の仕事してたから分かるんだけど、商品を1つだけ梱包するのって本当に難しい…商品に合う小さな箱を探すのにも一苦労。
    • その気持ち、分かる。
  • 64GBのメモリーカードの容量って、大体あの段ボールくらいの大きさなんだw
  • 小さいものって無くなりやすいし、だからこその過剰包装なんじゃない?
  • 真面目な話なんだけど、前日本のアマゾンで買物した時にアンケート調査があって、「包装はきちんとされていたか」「箱の大きさは適切だったか」とか色々聞かれたよ。アマゾンってこういう所まで気を配ってくれるんだって思って、ちょっと感動した。
  • お客さんが商品を1つしか購入しなかった時って本当に梱包大変なんだから。
    コンパクトに梱包しすぎると無くなる可能性があるし、ぴったり包みすぎると配送中に他のものとぶつかったりして、商品に傷が付く可能性がある。でも逆に少しでも空間があれば、そこに緩衝材を入れて商品を保護出来るでしょ?
  • 毎回毎回過剰包装っていう訳じゃないと思うんだけど。
  • 荷物を受け取った後のゴミ分別が超面倒くさい。1週間に1度しかゴミを出すタイミングが無いから、それを逃すと家がゴミ屋敷になっちゃう。
  • 梱包がコンパクトすぎても過剰すぎてもクレームが来るね。
  • Treemallも過剰包装
    (訳注:Treemall=通販サイト)
  • 大阪に住んでるんだけど、前4万円のヘルメットをアマゾンで買ったのね。でも段ボールにすら詰めてくれなくて、商品が入ってる化粧箱のまま送られてきて、届いた時は絶句だったよ。
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引用元:《Amazon的過度包裝》網友忍不住吐槽竟意外引出官方推特出來道歉…

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73 件のコメントがあります

  1. アマゾン側として包装不足で破損していちゃもん言われるよりは過剰で文句言われたほうがマシだわな

  2. Bot運用疑うレベル。
    キーワードで反応してるとか。

  3. 注文した記憶のないデカい箱が配送されて
    「なんだコレ!?」とびびった事はあるなw

  4. アメリカだと公道から玄関目がけてぶん投げたりするから、5mの自由落下に耐えられる梱包になってるとかなんとか

  5. いや、アマゾンは1年以上前から過剰梱包の問題に意見募集しているぞ。注文後に「梱包はいかがでしたか」ってメールがしょっちゅう来るでしょ。

    過剰すぎないくらいで包装するのはなかなか難しいものだとは思うけど、時々「これは無いだろ」ってのがあって、そう言うときは意見送る。梱包具合を聞かれたメールには必ず返信している、そうすれば改善されるだろうから。返信もすぐ来るよ(定型文だけど)。

    昔に比べ、過剰具合が減って良い梱包になってきたような気はする(特に小物)。

  6. カゴは最初は重ねてたと思うぞ
    クレーム入ったからこうなったんだろ

    • ちょっと違うような気がする!
      「配送料」「配送個数」「配送サイズの単価」などなど配送業者といろんな契約があり、それによって配送単価が決まったりする!
      送料で、儲けをまかなったり、契約基準を満たすために多少損しても販売する場合もかなりあるよ!

  7. 一つのものを多数注文するほうが悪い。
    複数買うなら~個セットとかセット売りしてるものを買え。
    梱包は宅配のために荷物を積み上げるのに同じ大きさにしないと大変だからだ。
    小さいものをひとつだけとか頼むな。そっちのほうが宅配業者にとって迷惑。

  8. >あの段ボールで猫ちゃん飼ったら、無駄にはならないよね

    あれではデカすぎ。
    もうちょっとフィット感みっちり感がないとネコは入ってくれない。

  9. アマゾンの過剰利用・・と見間違った~
    近所の本屋に貢ぎたいので、そっちで注文してるw
    楽しい店ぷらぷらのためさ。
    世間さまの流れを見るためw

  10. カゴ重ねてやってクレーム入ったとかかな?
    個人的には一緒に梱包して荷物減らして欲しい派
    大きさの合わない箱に入れるのは作業効率の為なんだろうけどメール便で良いじゃんて思う時がある…

  11. 確かに過剰包装だけどサイズごとに梱包サイズをいちいち変えるより手間がかからないんだよ
    アマゾン、配送側にとってはそっちの方が効率がいいからそうしてるだけ
    カゴの件もカゴの1個1個が商品なんだから別々に送るのは企業としてはむしろ当たり前の事
    例えばカゴとぬいぐるみを注文してカゴにぬいぐるみが入るからってちゃんとした企業なら一緒に送ったりはしない

  12. コンビニのたまにある冷たいものと温かいもの一緒に入れちゃうやつ的なのは勘弁
    でもアイスならアイスでまとめていい気はするがね(かごの箱2個届いたやつみたいなの)

  13. 小さい物を注文した時
    ヨドバシ・・・プチプチ入り紙袋
    ジョーシン・・・手のひらサイズの箱
    合格なのは上の2社だけ
    アマゾンと駿河屋は問題外

    • 駿河屋はともかくヨドバシ、ジョーシンのネット通販とアマゾンでは配送量の桁が違うのに同じ手間をかけれるはずがない

  14. 下手に工夫したらクレーム付けられたりするんだろうし、思考停止して標準の箱に詰めるようになるのかもな

  15. というか過剰包装でアマの荷物来るのわかってるから
    なるべく箱にいっぱいになるように計算して物を注文してる
    これはアマゾンの罠なのか悩むところ

    • そう思ってまとめて頼んでも別々にくるというオチ(実体験)

  16. まだアマゾンとか使ってるのかよ・・・

  17. 過剰包装であっても、配送で行方不明とかなるよりはマシ。
    なら配送会社が悪いかと言えばそうでもない。
    配送料をケチらなければ可能なのだから。
    つまりは販売会社、配送業者、購買者のすべてが損をしつつも
    満足できるのが今の状況なのではないかと思う。

  18. 段ボールのゴミ出しは金掛からないし特に気にしてないな
    個人的には昔バイトしてたときに段ボールが凹んでたくらいで
    クレーム飛ばす客と同じレベルだなあと思う

  19. 利用者より配送会社に謝るべきだろう。
    定額で運んでるからsdやusbをあんな箱に入れてもアマゾンは利益があるんだろうからな。

    • ほんとコレ。こんな大きさで上積みできないんだったらかわいそう。
      上積み禁止になってないかもしれないけど、
      ドライバーさんが気の利く人だったら軽さで考えて上積みしないと思う。

  20. 梱包ケチって「壊れた」「傷ついた」とかクレーム対応するよりはコスト的にマシなんだろうよ

  21. HHDやSSDをそのまま封筒に入れてメール便で送ってくることもあるから「もっとちゃんと梱包してくれ」という場合もある

  22. はたから見ると、通販で電池1個頼むのもどうかと思うがね
    過剰梱包より配送業者の労働力のほうがもったいない

  23. そうなるにはなにかしら理由がある

  24. Amazonが発送してる場合と出品してる個人や会社が発送してる場合があるから、包装が甘いのはAmazon発送じゃないんじゃないかな

  25. ブルーレイとか、1,2枚だとプチプチ封筒で送ってきて、紙のスリーブケースの破損とか、ストッパーから外れてディスクキズだらけとかが何回かあったから、箱で送ってほしい。3枚以上頼んでも分けて封筒で送ってきたりするんだよなぁ。輸送途中で商品傷んだらどちらも大損。
    米アマゾンみたいに毎回ボロボロの商品パッケージで届くよりずっといい。

  26. これは過剰包装とはいわないだろ、ムダ、不効率っていうんだよ。

    • サイズ等細かく調整する方がコスト的な無駄が増えるかも知れんしなんとも言えん
      材料原価だけがコストじゃないしな

    • 10種類の箱を作って大雑把に選んで梱包するのと、
      300種類の箱を作ってその中から適切なサイズを選んで梱包するのと、
      どっちがムダ不効率かと考えると、効率の定義には議論の余地があると思う。

      • いや、その10種の中でも「俺は知っている。これより1サイズ小さいのがあって、そっちのほうが適切な大きさなことを!」ってこともよくあるんですよ。Amazonは。
        頭悪いやつが適当にダンボール選んで「もうメンドクサイからこれでいいやw」ってしたのかって思う。ダンボール品切れも考えたけど回数からいって多すぎる。

        • 作業員が頭悪いやつでも、
          「もうメンドクサイからこれでいいやw」ってしても、
          問題が起こらない、効率の良いシステムですね。

  27. 文句言うつもりは無いが
    amazonGK発送のNゲージの新品M車を買ったらメール便でポスト投函だったよ

  28. twitterなんかやられたら迷惑なんで直接言ってこいよ。
    まあ、適当にあしらうけどな。

    という意味なのでは。

  29. 電池くらい街の電器屋で買えよ
    下手すりゃコンビニにでも売ってるレベルだぞ

    高知の奥地か?

  30. そりゃ運送会社の規格に合わせて段ボールのサイズ決まってるんだから当然だろ

  31. 丁寧というより、ロボットで扱い易いかどうかの話だろ
    箱が多様なサイズや小さくなると取り扱いや倉庫格納の精度が色々必要になってくる

  32. そういや通販はCDは確かにケースに亀裂が入ってることが多いな

  33. 先日アマゾンで2TBのHDD買ったら商品とほぼ同サイズの封筒で届いたぞw

  34. 一時期より梱包大分マシになって来たな
    纏め注文して5品位が綺麗に一つの箱に収まって来ると精神衛生的に良い

  35. 自分がAmazonであまり買わなくなった理由はこれ。
    なんか変な罪悪感にさいなまれる。
    Amazonで買っているということは
    イコールあの「過剰包装」「非エコ」「配送労働の軽視」に
    共感してるってことだからね。

  36. 逆なら逆で文句言うくせに、どんだけワガママなんだよ

  37. 小さいと紛失やら、窃盗やらが増えるからだよ。

  38. なにが「意見聞かせて」だよ
    何年も前から言われてるだろ、かさばって邪魔になるんだよ

  39. 駿河屋に比べたら屁でもないだろ

  40. 箱のサイズを揃えたほうが運送屋は楽だからね

  41. Amazonに入ってる会社から猫の電気あんか買った
    買ったあとで気づいたら海外の店だった
    でも一ヶ月過ぎても届かなくてAmazonにメールしたらクーポンで返却してくれた
    そしたらその3日後くらいに品物が届いた
    Amazonに連絡したら、そのまま品物もクーポンもお使い下さい、だって。
    Amazon、いい会社ですw

  42. 昔佐川の宅配やってたけどAmazonは箱が皆同じだからマジ配りにくかった

    大抵のは慣れると伝票みただけでどの荷物か分かるけどAmazonだけは1個ずつ名前見てさがしてたなぁ
    配達料金安いくせに即日配達しないとクレームくるしで佐川がAmazon切られた時はマジでよろこんだわ
    ちなAmazon1個配って当時で110円 代引きでも110円
    他の代引き荷物は160円だったかな
    どうでもいい話ですまん

  43. どんな山奥か孤島に住んでるのか知らないけど
    洗濯かごくらいどっかその辺の100均で買えよw

  44. あのサイズだと、ポスト投函のやつで十分だと思うけど。

    • 破損や紛失のリスクを考えなくて構わないならね。

  45. 小さい商品用の小さい箱を用意するなら、デカい箱で出荷しちゃったほうが安いんだろ。

  46. Amazonは包装過剰だけど、マーケットプライスは雑な簡易包装で来る時が多い

    • マケプレは逆に固定送料貰ってるから安く送った分自分の利益になるからな

  47. そりゃヘルメットはそれ自体が衝撃から守る物だから簡易包装でいいんでない?
    常に傷が付かないように使うもんでもないし

    • ヘルメットは人の頭を衝撃から守る物で、そのとき以外は常に傷が付かないように使うものです。

  48. 先日マグカップ(ごく普通の)頼んだら40x40x40位のデカ箱できた
    逆に高価なSSD注文したのにレターパックみたいので郵便ポストに投げ入れられてた
    なんとかならんのかな?

  49. 段ボール裁断の金型なんて5万円で「高い!」と言われるくらいだからな
    段ボール自体古紙の最終形態だから値段もたかが知れている
    原価計算専攻の俺としてはレジ袋をもったいないというのと同じレベルの話
    行き過ぎの節約はかえって原価を上げる要因になる良い例

  50. アマゾンの過剰包装による箱の大きさで、一番迷惑しているのは
    配達している運送業者なんだよね。
    そのくせ業者に対する個あたりの配送料金は激安だからね。

  51. カゴは重ねて送ると内側になった方のカゴの表側に傷があるとクレームになる
    それで返金や返送、新たに送るなど手間を考えたら分けて送って
    文句言われたほうが安くあがるからな。
    過剰梱包で文句言われてもAmazonからすれば受け取ってくれれば
    それで仕事は終わりだから。

  52. 家に着くまでが遠足です。
    無事に届くまでが通販です。

  53. いろんな箱を準備するほうがめんどいんだろ

  54. これ多分商品を先に用意してんじゃないかなあ
    そして注文来たらそれを送るって形で
    だからこうなっているんだと思う

  55. ヨドも結構過剰包装してくるけど、
    あれって倉庫が自動化されてる影響とかじゃないのかな、
    人が梱包したらこうはならないだろってのが結構あるし。

  56. 過剰包装と言うか、梱包作業を標準化しすぎてるんじゃないのかね
    ケースバイケース臨機応変ってのは属人的になりやすいからムラが出て
    結局クレームやコスト高の要因になる
    安全なレベルをキープしつつ標準化するとこうなるのかなって思うと
    納得はできる
    箱や梱包材は再利用できるし送料が上がるんじゃなければ問題はない

  57. 効率優先でやってんだろ?文句ばっか言うなって。
    Amazonについてはありがたいことの方が多いわ。
    あのダンボールだって流用させてもらってるし。

  58. ゴミが増えるの嫌だからダンボールINダンボールは止めて商品の箱にAmazonのスタンプでもしてくれたらいいと思うよ。まぁ簡易梱包を選択できるようにすればいい。

  59. 重ねて送るとピタッとはまりすぎて抜けなくなることがあるからな。
    引っ越しの時洗濯かご2個それでダメにした。
    アマゾンを責められないと思うよ。
    一般人は輸送のこととか知らないから。

  60. コスト優先だからやね
    箱の種類増やすと、
    各々の箱の発注ロットが小さくなりコストアップ
    箱の種類が増えると、抜き型、印刷のための版作成のイニシャル費用がかかる
    種類が増えると在庫管理が煩雑化、管理するスペースが増加
    種類が多くなると、出荷時の箱を出庫する工数増加
    箱の種類が多くなると、出荷時のパレット積みに手間がかかる(崩れないよう積みやすくするため、標準の箱は高さ、幅、など基準値の倍数で作られてるはず)

    フィルム梱包が一般的になって、緩衝材などで商品破損しないようにする必要がなくなったから、少々過剰サイズの箱で箱自体のコストは上がっても、人が緩衝材詰めたり、商品にあったサイズの箱探す手間考えると、トータルのコストは下がる

  61. 余計な事を言わないでくれねえかな
    こう言う奴が大声で騒ぐからレコードが緩衝材なしでいい加減な梱包で来るようになっちまったよ

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